2006年09月の記事一覧

久しぶりにスーツを新調しました。
週末に控えた、友人のパーティーに出席する為です。
僕はいつも決まった店でスーツを買ってます。

アルパーク天満屋内にある「五大陸」というお店です。
ご存知の方はいらっしゃると思いますが、「五大陸」はオンワード樫山のブランドです。
量販店に比べると少々値は張りますが、別に僕がブランド志向ということはありません。

実は社会人になって、つい数年前までは「タカキュー」というお店で買っていました。
社会人１年生の或る時に東京出張という大役を仰せつかり(^^)
さすがに大都会へ行くのだからと奮発して買ったスーツ。
たまたま訪れたのが、アルパーク内にあった「タカキュー」でした。
残念ながら数年前に撤退してしまいましたが、以前そこに居た店長と非常にウマが合いました。
買い物というよりは彼に会いに行ってるってほうが主だったような気もします。

僕は「ここっ！」て決めるとそこでばかり買い物をしてしまいます。
散髪も社会人になってから、ずっと同じところ。
そんな感じです。
要は人が気に入って付き合ってるので、基本的に服に関しても好みは無し！
気に入った人が似合うといって用意してくれればそれでいい。
そんな感じですから「タカキュー」が無くなって暫くはスーツを新調することがありませんでした。

で、あるイベントがあってスーツを新調するときに、ふらっと立ち寄った数件のお店でピンと来たのが「五大陸」だったわけです。
でも残念なことに、好意にしていた店員さんは転勤で呉のほうへ…
仕方が無いので引き上げようとしたその時に、女性の店員さんが「橋本さんですよね」と。
「なんでわかるの？」と不思議に思いましたが、顧客名簿からサッとひらめいたようです。
いまだに不思議ですが、なぜか(^^)
これが切っ掛けになって、後任の店員（男性）と話をし、フィーリングがあったので、引き続き「五大陸」を利用する事になりました。
顧客管理ってつくづく大切な～と思ったのは言うまでもありませんね。
スーツはパーティー用だけに使うのは勿体無いので、勿論ビジネスにも十分に使えるものを。
ブラックスーツにシャツを遊ばせてみました(^^)
「五大陸」を後にして、折角なのでこれまた行き着けの「リーガル」へ。
靴は「リーガル」と決めてます。
ここはポイント管理をしていらっしゃるのですが、いつも会員カードをもって行かない僕も、電話番号だけでポイントは加算されてます。
またまた、会員管理って大切ですよね～と(^^)

いつも思うのですが、本質的に良質のサービスを理解しようと思えば、買い物好きじゃないと！
自分が気持ちよいサービスを理解していないと、自分たちの顧客へより良いサービスを提供するのは難しいのでは？と思います。
買い物の言い訳じゃないですよ(^^)

さて一式揃えたし、週末はパーティーをエンジョイしてきますか(^^)

今日は少し早めに会社を出ました。
ちょっくら釣具屋へ…ではなくて！
掛かりつけの病院へ喘息の治療薬を貰いに行った後、以前からお付き合いの或る友人の会社へお邪魔しました。

実は先日、或る方からご紹介いただいた会社から、相当なボリュームの話を頂戴しまして、そちらの協力依頼に伺った次第です。
結論から言えば、タイミングが合わず今回はお見送りと言うことになりましたが^_^;

友人は昨年からの付き合いです。
うちの税務を担当いただいている税理士さんからの紹介で知り合いました。
広島は五日市に最近事務所を移転し、またこれから大きくなっていく会社です。
業種は勿論、エムプロと同じソフトウェア開発。
女性１名を含む３名でやってらっしゃいます。
社長はうちの倉本と同じ４４歳。
女性は勿論、美人で切れ者です(^^)
１名は派遣で出られてますから、実質２名でやってらっしゃいます。
エムプロと同じ体制ですね(^^)

これまでも何度かお話はしてますが、お互い小さな会社ですから、なかなかタイミングが合わず、一緒にお仕事をしたことはありません。
でもお会いするといつもお互い口にするのが、仕事やお客さんに対するモチベーションが同じであるということです。
彼らも小さいですから、他の会社へ作業を依頼することがあるようです。
しかし、なかなか自分たちと同じモチベーションで仕事をやってくれるところが無いというのが悩み。
タイミングがあって一緒に仕事をしたら、さぞかし楽しいだろうなと思ってしまいます(^^)
ぜひぜひ！ですね(^^)

さて彼らをパートナーと捉えるならば、やはり外せないのが倉本の存在。
以前は変に気を遣ったりしてギクシャクすることもありましたが、１年付き合ってここのところ、信頼関係が高まってきたなと実感しています。
今日伺った友人にも言われましたが、まさしく倉本様々って感じですね(^^)
確かに技術論になると、僕も本気になって討論しますが、良い仕事をしたいという根幹は同じですからこそです。
僕は基本的に経営＋営業の度合いが強くなってますから、夫々の持分を十二分に生かしてるっていうところも、信頼関係に貢献しているのかもしれません。
倉本というパートナーが居てこそ、僕も安心して営業が出来るのですから。
アイコンタクト出来るところまでには、まだ時間が必要かも知れませんが、今後の僕ら二人の将来を自分自身で楽しみだと思うのは、変でしょうか？

最近発見したのですが、彼は概要をフローで表現したり、イメージ的な図を描くのがメチャ上手いです。
これは提案をする上で、僕にとって強烈な武器になってます。
「こんな感じで伝票が発生して、こんな感じで…」なんて話だけから、概要をイメージ化してくれます。
本当に助かってますよ(^^)実は、僕はその辺り下手糞なので。

お互いが信頼関係を築くには、時間も体力も相当必要ですが、今さらながら「パートナーとの出逢いって大切だな」とつくづく思います。

明日はプレゼンです。
頑張らなくては！

週末は久しぶりに釣りに行きました。
渡船で阿多田島の磯へ渡り、約１年ぶりのチヌフカセ釣り。
快晴でしたが、生憎の強い風に四苦八苦しまして…
結果は惨敗！
まあ、青い空と海を眺めながら、気の合う仲間と楽しめたので良しとしましょう(^^)

さて、今週もいきなり大忙しです。
先週末、知人から相談を受けまして、一件お見積りをしたかと思えば、今朝からその打合せ。
併せて、別件の相談も受けました。
既にエムプロ一社では対応出来そうに無いボリュームのところへ、これまた案件ですから、ほんと嬉しい悲鳴ばかり続いてます。
知人は僕より幾つも上の方ですが、温度的に合う方ですから、今後益々面白い展開になりそうです。
彼も営業マンですから、その辺り話易いです。

明日から二日間で、以前からやっている生産管理パッケージ「電脳工場」の打ち合わせに、埼玉まで出張です。
こちらもそろそろ要件定義が終わりそうで、設計フェーズへと突入する予定です。
規模の大きな話ですから、数社が絡んで作業をしてます。
皆さん、気のいい人達ばかりなので、移動の新幹線から少々遠足気分。
ビジネスとして、良い悪いは置いといて、純粋に楽しんでます(^^)
お客様も本当に良い方々なので、打ち合わせも楽しいです。

最近、或る方に言われたのですが、「橋本さんと話してるとワクワクしますね！」って。
勿論、仕事の打ち合わせだったのですが、こう言っていただけると本当に嬉しいです。
実は他の商談でも同じことをおっしゃっていただいたので、我ながら少し成長したのかな？って(^^)
調子に乗るとトコトンなので、あまり喜んでばかりじゃいけないんでしょうけど。

おっと、タイトルから大きく逸れてしまいました^^;
いや、マーケット作りは順調（自分ではそう思ってます）なので、ほんと人材を充実させなきゃって思います。
悪い癖で焦るとロクなことが無いので、それなりに慎重に行動はしようと思ってます。
でも今の案件のボリュームからしたら、以前の５名体制でも足らないくらい。
まあ、メンバーのスキルは当然重視しますので、そうそう充足出来るとは思ってませんが。
倉本も相当頑張ってるので、彼の手助けになるよう、人材探しは次なる命題と思ってます。
彼くらいのスキルを持った人材が３名居れば、相当のボリュームをこなすことが出来るはず。
でも、居ないんですよね～^^;

「５年後…」
マーケットを拡大しながら、バリバリの５名体制を作ります。
欲を言えば１０名なのですが(^^)
５年後って僕は４５歳です。
設立１５周年にしてそれくらいは居てもいいかな？
一生一緒にやっていける優秀なメンバー達と出会えますように(^^)
僕も社長として、もっともっと勉強しなくては！

最近時間が取れなくて、更新が遅れ気味です^^;
懲りずに来て頂いている皆様、有難う御座いますm(__)m

実は昨日、お休みをいただきました。
「まあ、三連休もしといて…」とおっしゃる方々、御もっともで御座います。
自分でも「情けない…」です^^;
連休初日から発熱、３８度を超える熱は４０歳には堪えました。
何せ、体中がピリピリ痛みまして、服を着てるのも辛い！
なんだろう？と連休明けに行きつけの病院へ駆け込みましたら、やはり熱のせいだと言うことでした。
早速、いただいた薬を飲みましたら、少しは治まったのですが今日も本調子じゃありません。
治療中の喘息も少しぶり返した様子です。
沢山食って寝て、一日も早く１２０％に戻さなきゃ！

話変わって…
「いい風が吹いてきました」です(^^)
「何のこと？」って、もちろん仕事のことですよ(^^)v
既にご注文をいただいて開発中の件はありますし、他に提案して回答待ちが３件。
今期中のお話なので、全部決まったらどうすんの？って感じです。
まあ、そんなにトントンとは決まらないのですが、１件は今週にもご回答がいただける予定です。
先日お話しました、経営企画に関するシステム化なのですが、既に次のステップまで話を広げてます。
Ｗｅｂを活用したデータマイニングを提案してまして、エムプロとしては今後のトピックにしていくつもりです。
ＩＥのバージョンに関する問題とかありますので、すんなりとは行かないでしょうが、ある大手さんも採用された実力のあるマイニングツールですから、期待は大ですね(^^)

他は広島と大阪で一件ずつ。
決まれば嬉しいですね～(^^)
先週は事務機関係の会社さんとお会いして、今後持ちつ持たれつの関係を築きましょうということになりました。
やはり事務機ばかりじゃなくて、ＩＴを絡めた提案をしていきたいとのこと。
中国地方じゃ名の或る会社さんですから、今後楽しみですね。

他にも同業者様とお知り合いになり、早速案件の打診をいただきました。
こちらはエムプロだけでは対応できそうにないボリュームですから、早速お手伝いいただけそうな会社様へ相談に行きました。
こちらも何とか調整がつけばよいのですが。

さてさて、半年前は仕事が決まんない～って悲痛な叫びをあげてたはずですが、今はどうやって仕事をこなすか？なんて贅沢な悩みに変わってます。
いつも思うことですが、仕事って請けて納めてなんぼ！ですね。
やっと取れそうな物件も、いざとなったらこなせないなんて寂しいですもんね。
マーケットはそれなりに構築出来てきたので、一緒にやっていただけるパートナー様とお知り合いになるのも、ほんま急務です。
あわせて、そろそろ会社を大きくする時期にきたんだな～と、１０年もやってやっと思い始めた今日この頃ですわ(^^)

頑張ろう！

このブログでも度々お話しているのでお察しと思いますが、僕はお酒を飲むのが大好き。
気の合った仲間とワイワイやるのも大好き。
たま～に一人でしんみりとかっこつけて、カウンターで飲むのも大好きです。

最近、急激に広がっているコネクションも手伝ってか、飲みの席が結構増えてます。
先週は２回、今週も２回。

数年前、実験をしたことがありました。
「接待をバンバンした年とそうでない年で、売上に変化はあるか？」
今考えると、なんともアホなことやってますよね^^;
結果は…殆ど影響ありませんでした(^^)
いや、接待って言われるものは様々でして、僕がやってたのはビジネスパートナー相手が殆ど。
新しい取引先の開拓っていうのも一理ありましたが、大抵は既存のパートナーでした。
世の中には、食事してクラブで飲んで、ホテルに帰ったらおねーちゃんが待ってる！なんて、ドラマみたいな接待もあるようですが。

少なし、僕にとっては、お酒で市場が広がるわけではないというのは実感です。
仕事って、あくまで実績や人柄であるわけで。
当時は僕自身が、仕事取るためには接待しなきゃ！って勘違いしてたところもあったのでしょうね。
それぐらい焦ってたってことでしょうね^^;

最近の飲みは、お酒＝仕事って感じではなくなってます。
要は接待では無いということですね。
確かに仕事で知り合った方々が多いのは以前から変わらないのですが。
経営、人、趣味の話とかで盛り上がりながら、宴を囲むというスタイルが多くなってます。
若い頃のように「楽しけりゃいいじゃん」みたいなノリは疲れるしシラけるし。
たまになら良いんでしょうけど、重なると「金と時間の無駄遣い」って思っちゃいます。
サラリーマン相手に会社の愚痴なんて聞かされた日には、もう勘弁してくれよ！って感じ。
しかもそんな場に限って、僕が支払う羽目になったりするんですよね^^;

気さくに飲んで、熱く語って。
そんな飲みなら毎日でもＯＫですね(^^)v

話は変わって…
せっかくの三連休、何やら雲行きが怪しいですね。
台風が向かってきてるようで。
ビジネスパートナーと企画していたキャンプも、残念ながらお流れ…
当然、釣りにも行けそうにありませんね。
まあ、少し喘息もよくなってきてますから、大人しくビデオでも観てすごしますか。

この週末は珍しく、自宅で大人しくしていました。
毎週のように釣りにキャンプにと遊びまわってたのですが。

天候が優れなかったっていうのもありますが、実は体調が優れなかったってのがほんとのところ。
不覚にも７月の終わりに風邪をひいてしまいまして…
出張疲れ（遊び疲れ？）もあったのかも知れませんが、なかなか抜けませんでした。
熱なんかはさほどでも無かったのですが、何せ咳がひどくて。
もともと気管支が弱いっていうのもあったのですが、痛み始めて。

一週間程前、掛かり付けの医者に「喘息が出たね～」と言われちゃいました。
この歳になって喘息とは…
健康には自信が有ったんですけどね～^_^;
でも喘息って、患ってみるとわかりますけど、結構苦しいもんです。
咳が出始めると止まらないし、痰はひどいし。
息が小さいから酸欠っぽくて頭回んない（こりゃもともとか！）

まあ何より辛いのは、人と話す機会が多いのに喋ってると咳き込むのと、大好きな酒を呑むと動悸が激しくなること！
煙草が吸えないのは不幸中の幸い？
慢性にならなきゃ良いのですが。

そんなことで、珍しく週末は大人しくしてた訳です。
早く善くならないかな～。
日頃、平気で不摂生してますけど、一旦調子を崩すと健康の有り難味がよく分かりましたわ。
季節の変わり目、皆さんも十分にお気をつけください。

さあ、明日から埼玉出張です。
頑張って仕事してきますわ(^^)

嬉しくない「Ｍｙ　Ｆａｖｏｒｉｔｅ　Ｉｔｅｍ」　朝晩、吸い込んでます。

今日は廿日市の大野で旅館業を営んでいらっしゃるお客様を訪問しました。
エムプロの実績でも紹介していますが、予約受付管理を導入いただいてます。

今回は保守契約の説明に伺いました。
事務的にお話をするのは苦手な性分で、いつもながら長居をしてしまいました^_^;
皆様、長時間のお相手、どうもありがとうございました。

お題の保守契約については、次回お見積もりを出させていただくことで話はまとまったのですが、実は別の方向に話は流れていきまして…
なんと、システム云々から大きく飛躍？して、「いかに売上を伸ばすか！」という大きなテーマについてホットな意見交換の場となりました(^^)
意見交換と申しましても、僕を知る大方の人は想像つくと思いますが、まさしく熱血トーク炸裂！です^_^;
やっぱり経営の話になると熱が入ってしまいますね。

さて「売上を伸ばす！」と一言で言っても、当然ながら様々な要素が絡みます。
業種によっても様々ですから、ましてやＩＴ業界の僕らと旅館業では、やってることが全く違いますよね。

例えば僕が旅館に泊まるときにチェックする項目とすれば…
・どこにあるの？交通機関は？駐車場は？
・ちかくにはどんな名所や遊び場が？
・建物は和風？洋風？新しいの？風情がある？
・部屋の様子はどう？
・温泉はあるの？どんなお湯？
・料理はどう？美味しい？高くない？
・女将さんは綺麗？
・従業員の方々の対応は？
・子供連れでも大丈夫？
・予算ってどれくらい？
・季節はいつが良いの？
などなど、利用者からすれば、聞きたいことはキリがありませんよね(^^)

では売上を伸ばす為には？
顧客の「？」にベストな回答が出来れば単純に良いのか？
確かに要望を高い次元で実現することは大切でしょう。
でも、いきなり建物を建て替える？
原価の掛かる料理を安く提供できる？
従業員の接客が明日から変わる？
なかなか一日一夜にしては無理ですし、現状では変えようがないこともありますよね。
理想は理想です。
それよりは、当たり前ですが出来ることからやりましょうよ。
まずはサービス向上の第一弾として、あいさつ。
一番コストが掛からなくて様々な効果を生みますよね。
「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」「またお越しくださいませ」
「おはようございます。よくお休みになれましたか？」「ごゆっくり、おやすみなさい」
ちょっと色を付けて気持ちを込めて、おまけに最上級の笑顔で(^^)
実践すれば従業員のモチベーションも自然と上がりますし、なによりお客様が喜ばれます。
挨拶って当たり前に大切なことですが、なかなか気持ちの良い挨拶って出会いません。
実はＩＴやってるエムプロだってサービス業。
当然のようにお客様がいらっしゃるわけですから、元気の良い挨拶を心がけています。
業種は違えど、挨拶の大切さは一緒です。

特徴を出すっていうのも大切ですが、例えば「広島で一番、挨拶の素晴らしい旅館」というだけでも、もの凄いステイタスになると思います。
エムプロも「広島で一番元気が良いシステム会社」を目指しています(^^)

コストを掛けてサービスを充実させるのは或る意味簡単ですが、逆にコストを掛けずにサービスを向上するっていうテーマも、ほんと難しいですがチャレンジしてみられてはいかがでしょうか？

そんなことを偉そうに熱弁してきました^_^;
でも嬉しいことに責任者の方から「え～こというな～。まさしくその通りや！」と喜んでいただけましたよ(^^)
会社までの帰り道、「我ながらええこと言うな～」と自画自賛したのは伏せておきましょうね(^^)v

明日は定例となった、山口方面へ行ってきます！

今朝、先日ご紹介した「さくらい歯科クリニック」様へ行ってきました。
３回に渡って受けたプロケアも今日で終わり。
心なしか？歯が綺麗になったお陰で、いつもよりトークが冴え渡っているように錯覚してます(^^)v

さて、昨日は倉本と山口方面へ行ってきました。
時間が勿体無いので、五日市で合流。
十日市の事務所からだと３０分以上違いますからね。
もっとも、僕が８時には出社しなくてはならない為、それが億劫だったという理由もありますが^^;

まずは周南地区のお客様を訪問し、リモートメンテナンス他のご説明。
リモートメンテナンスは以前も紹介しましたが、僕らが事務所に居ながら、緊急時の対応が可能となる優れものです。
基本的には一般電話回線を使用して、お客様のコンピュータと接続しますから、セキュリティは問題ありません。
お客様のモデムやルーターには、エムプロの電話番号が登録してあり、その番号以外受け付けなくしてあります。
ついでにパスワードが必要ですから、まず他者が侵入することは不可能です。
リモートメンテナンスの説明が終わったら、恒例の世間話(^^)
様々な業界の話や今後のシステムの在り方など、なかなか話は尽きずに、あっという間の１時間。
一応？システムの提案も絡めてきました。そこはしっかりと営業です(^^)v

昼食をとって、同じ地区のお客様へ訪問。
以前お話しましたが、メールでアポをいただき、データベースの活用についての相談をいただいたお客様です。
実は寝ても起きても、今回のテーマに関して頭をめぐらせていましたので、開始早々一気にマシンガントークは炸裂しました！
こちらのお客様は、経営企画からマーケッティングに関する話から、将来的な実績収集のシステム構築まで、僕が知る限りでも相当なビジョンをお持ちです。
経営陣の方々ですから、最もと言えばそうなのですが、なかなか昨今の中小企業様は、ＩＴを活用した明確な経営戦略まで気持ちが行き渡らないのが実情でして。
そういう意味ではこちらのお客様とは、掛け合いのように話がはずみますね(^^)
２時間ほどお邪魔しましたが、幾つかのテーマが登場し、来週もお伺いする事になりました。
やはり、システムだけをターゲットにしてお付き合いするより、経営ビジョンまで絡めたお付き合いのほうが燃えますね～(^^)v

最後のお客様はぐっと離れて、山口でもずっと北のほう。
倉本の作業が主ですが、いつも気持ちの良い対応をしていただけます。
僕は山口出身なので、今回の３軒とも、「やっぱり山口は良い人ばっかり」と鼻高々(^^)
素朴で真面目な土地柄が大好きですね。
作業も順調に終わり、帰りにはお土産までいただいてしまいました。
とっても美味しかったですよ。
ありがとうございましたm(__)m

最後のお客様を後にしたのは１８：３０。
広島まで戻ると、おおよそ２１時です。
帰りの高速は倉本が運転してくれましたが、有り得ないような豪雨に見舞われ、緊張のドライブとなりました。
帰社してから資料作成をしなくてはならない倉本も、流石に緊張のドライブには参ったようで、今朝６時過ぎに出社して作業を行なったようです。
ご苦労様(^^)

来週もあっという間にスケジュールが埋まってしまいまして、当面のんびりとネットショッピングを楽しむ余裕なんてありませんが、まあ暇な時を思えば忙しいに越したことはないですよね。
最近は「営業マン」という顔も備え始めましたし、一体何役こなせばいいのか？
ちょっと面食らいながらも、負けじと週末は釣りを予定している僕です(^^)

あっというまに８月も終わり、もう一ヶ月で半期が終わります。
今のところ、おかげさまで営業数字も順調です。
受注ベースでは当期の８０％を達成してますので、せっかくだからと予算を１５％上乗せしました。
まあ、特には自らに与える試練ですから、余裕のある時にこそ頑張らなくては！

風格には程遠いのですが、持ち前の笑顔でより明るく！軽快なフットワークで、よりアクティブに！
またお伺いしますので、皆様よろしくお願いいたしますね(^^)v